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Assistenza-Telematica

Oltre ad un pronto supporto telefonico, C.S. Computers offre ai suoi clienti un più moderno ed efficace servizio di Assistenza Telematica. In caso di malfunzionamenti del software o semplici quesiti, i nostri tecnici possono accedere al Tuo PC ed intervenire proprio come si trovassero fisicamente presso il negozio di abbigliamento. Attenzione, questo non significa che i nostri operatori abbiano libero ed indiscriminato accesso ai PC della Tua rete, è infatti il cliente stesso a stabilire, tramite apposita procedura, se e quando permettere il collegamento in Assistenza Telematica.Per usufruire di tale supporto è sufficiente disporre di una connessione ad internet di tipo ADSL. Il servizio è particolarmente indicato per clienti situati a grande distanza dalla Nostra sede, ma si rivela estremamente efficace anche per quelli più vicini, in quanto permette di effettuare in remoto operazioni altrimenti impossibili. Diversi i vantaggi offerti dall’addozione dell’ Assistenza Telematica:

  • Tempi di intervento più rapidi.
  • Diminuzione dei costi di assistenza.
  • Miglior grado di comunicazione tra cliente ed operatori.
  • Il cliente è completamente sgravato da complesse operazioni d’ intervento che sarebbe tenuto ad effettuare personalmente usufruendo del semplice supporto telefonico.
  • Possibilità di effettuare operazioni altrimenti impossibili: trasferimento di file di grandi dimensioni, riprogrammazione di terminali portatili in remoto e molto altro.

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